Política de privacidad
Qué datos personales recibe Heragon por este sitio y por sus canales de contacto, para qué los usa, cuánto tiempo los guarda y cómo puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos.
Versión del 21 de octubre de 2026
En pocas palabras
- En este sitio no hay cuentas de usuario, ni analítica, ni publicidad, ni herramientas de seguimiento.
- El único formulario que guarda datos en nuestro servidor es el de opiniones: tu nombre, tu ciudad si la escribes, tu nota si la pones y lo que nos cuentas. No pedimos correo, teléfono ni documento.
- Tu opinión solo se publica si marcas la autorización, y antes la leemos.
- Si nos escribes por WhatsApp, por correo o por redes sociales, usamos lo que nos mandes para responderte.
- Puedes pedirnos en cualquier momento conocer, corregir o borrar tus datos y retirar tu autorización.
Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Heragon, el taller de vino y chocolate de cacao de Guamal (Meta, Colombia). Estos son sus datos de contacto:
- Nombre
- Heragon
- Dirección
- Vereda Pío XII, a 3 km del casco urbano de Guamal, Meta, Colombia. Código postal 507051.
- Correo electrónico
- vinoartesanalheragon@hotmail.com
- Teléfono y WhatsApp
- +57 313 410 9847
Qué datos tratamos y para qué
Cuando nos dejas tu opinión
Para dejar una opinión hace falta el enlace o el código QR que entregamos con un producto, en un evento o en una visita. El formulario está en la página «Cuéntanos qué te pareció» y en la ficha de cada producto y evento. Guardamos:
- El nombre con el que firmas, tu ciudad (si la escribes) y tu nota de 1 a 5 (si la pones).
- Lo que escribes y el idioma en que lo escribes.
- Sobre qué opinas —el producto, el evento o la visita—, el enlace por el que llegaste y la fecha.
- La fecha y la hora en que marcaste la autorización para publicarla: es la prueba de que la diste.
- Una marca de tu navegador para saber si ya opinaste (ver Cookies). De ella solo guardamos una huella: un resumen criptográfico del que no se puede sacar la marca.
- La dirección IP desde la que la envías.
Los usamos para:
- Leer tu opinión antes de publicarla y decidir si se publica. Las que no se publican también se guardan.
- Publicarla, si marcaste la autorización. En el sitio se ven tu nombre, tu ciudad, tu nota, tu opinión, la fecha y sobre qué opinas. Si la escribiste en otro idioma, publicamos además nuestra traducción, y siempre se puede leer tu texto original.
- Saber si ya opinaste sobre lo mismo, según la regla de cada enlace (por ejemplo, una vez cada 30 días).
- Evitar el abuso del formulario: con la dirección IP limitamos cuántas opiniones pueden llegar desde una misma conexión, y dejamos constancia de cuándo llegó cada una.
Cuando alguien abre un enlace de opinión contamos que se usó, para saber si los códigos QR se escanean. Ese conteo no guarda quién lo abrió.
Cuando nos escribes
Puedes escribirnos por WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico o por nuestras redes sociales. Recibimos lo que nos mandes y los datos que esos servicios nos muestran, como tu número de teléfono, tu dirección de correo o el nombre de tu perfil. Los usamos para responderte y para atender lo que nos pidas: un pedido, una visita, una pregunta sobre un evento.
En la página de Contacto puedes armar tu mensaje con tu nombre, desde dónde escribes y lo que necesitas. Ese mensaje se redacta en tu navegador y no pasa por nuestro servidor: se abre en WhatsApp y eres tú quien decide enviarlo. Lo mismo ocurre con «Avisar que voy» en la ficha de un evento.
WhatsApp, el correo (Outlook.com) y las redes sociales son servicios de otras empresas, con sus propias políticas de privacidad.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio guarda muy poco en tu navegador, y nada con fines de publicidad o de seguimiento:
hg_opinion- Qué es
- Una cookie propia, con un número al azar.
- Para qué
- Reconocer —sin saber quién eres— si ya dejaste tu opinión con un enlace, y aplicar su regla. Se crea al abrir el formulario de opiniones, no antes, y no la puede leer ningún programa de la página.
- Cuánto dura
- Dos años desde la última vez que abres el formulario.
hg-tema- Qué es
- Almacenamiento local del navegador.
- Para qué
- Recordar si elegiste el tema claro o el oscuro.
- Cuánto dura
- Hasta que borres los datos de este sitio en tu navegador.
hg-aviso-idioma- Qué es
- Almacenamiento local del navegador.
- Para qué
- Recordar que cerraste el aviso que te sugiere la versión del sitio en otro idioma.
- Cuánto dura
- Hasta que borres los datos de este sitio en tu navegador.
Las personas del equipo que administran el sitio usan además las cookies de sesión y de seguridad del panel de administración, y una preferencia de su menú. Solo existen para quien entra al panel.
Como todo esto solo sirve para que el sitio funcione como lo pides, no te pedimos que lo aceptes en un aviso. Puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador; si borras hg_opinion, el sitio dejará de saber si ya opinaste.
Contenido de otras empresas dentro del sitio
- Mapas de Google. El mapa de «Dónde se hace» (en Inicio y en Contacto) y el de «Cómo llegar» en algunas fichas se cargan desde Google cuando te acercas a ellos. Al cargarse, Google recibe tu dirección IP y puede usar sus propias cookies.
- Vídeos de YouTube y de Vimeo. Algunas fichas tienen un vídeo. Su reproductor solo se carga si pulsas para verlo, y usamos sus modos de privacidad reforzada (youtube-nocookie.com y la opción «no rastrear» de Vimeo). Si un vídeo de YouTube no tiene portada propia, su imagen se pide a YouTube al mostrarse.
- Enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Google Maps. Llevan a esos servicios solo si los pulsas.
Lo que esas empresas hagan con los datos que reciben se rige por sus propias políticas, que te recomendamos leer.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo llegan a:
- Quien visite el sitio, en el caso de las opiniones que autorizaste publicar, como se explica arriba.
- Nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger), que guarda el sitio y su base de datos y trata tus datos por cuenta nuestra. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia.
- Las autoridades, cuando lo pidan en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Cuánto tiempo los guardamos
- Opiniones publicadas: mientras sigan publicadas, o hasta que nos pidas retirarlas.
- Opiniones que no se publican: en nuestro panel, sin mostrarse, hasta que nos pidas borrarlas. Mientras estén, siguen contando para saber si ya opinaste.
- La marca de tu navegador (hg_opinion): dos años desde la última vez que abres el formulario.
- La dirección IP del límite de envíos: se borra en las limpiezas automáticas de los registros de más de un día.
- La dirección IP que acompaña el registro de cada opinión recibida: se conserva junto a ese registro. Puedes pedirnos que la borremos.
- Mensajes por WhatsApp, por correo o por redes: el tiempo necesario para atender lo que nos pediste y para cumplir obligaciones legales, por ejemplo las contables si hubo una compra.
Cuando ya no los necesitemos para estas finalidades los borraremos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si son parciales, inexactos o incompletos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a vinoartesanalheragon@hotmail.com —o, si lo prefieres, por WhatsApp— y cuéntanos qué necesitas. Para encontrar tu opinión, dinos el nombre con el que firmaste, sobre qué opinaste y, si la recuerdas, la fecha. Antes de entregarte o cambiar información podemos pedirte algún dato más para comprobar que eres tú.
- Consultas —conocer qué datos tenemos y cómo los usamos—: te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no fuera posible, te avisaremos antes con el motivo y la nueva fecha, que no superará otros cinco (5) días hábiles.
- Reclamos —corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento—: incluye tu identificación, lo que pides y por qué, una dirección de contacto y los documentos que quieras aportar. Si falta algo, te lo pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo recibimos, entenderemos que desististe. Mientras lo atendemos, tus datos llevarán la marca «reclamo en trámite». Lo resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no fuera posible, te avisaremos con el motivo y la nueva fecha, que no superará otros ocho (8) días hábiles.
Si después de tramitar tu consulta o tu reclamo con nosotros no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), la autoridad de protección de datos personales en Colombia.
Cómo los protegemos
El sitio solo funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso al panel de administración y a la base de datos está protegido con usuario y contraseña. Y el formulario de opiniones no pide más de lo necesario: ni correo, ni teléfono, ni documento.
Datos sensibles y datos de menores de edad
No hacemos preguntas sobre datos sensibles —salud, origen étnico, creencias, orientación política o sexual, entre otros— ni sobre niñas, niños y adolescentes. Te pedimos que no los incluyas en tus opiniones ni en tus mensajes.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a quién es el responsable o a la finalidad con que usamos tus datos, lo anunciaremos en el sitio antes de aplicarlo y, si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.
Normas que aplicamos
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, de protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25).